La atención al cliente es el objetivo principal de NGO S.A.E.C.A. Por ello, a través de la comercialización de sus productos, busca en forma permanente encantar al cliente. Para lograr esta meta hemos recorrido mucho años de experiencia. Sabemos que la tarea no es nada fácil, pero esto no nos amilana. Al contrario, nos motiva a ser cada vez mas competitivos.

Han asistido aproximadamente 4000 usuarios de nuestros productos para aprender su manejo. En ocasiones lo hicieron antes de decidirse a comprarlo, y otras luego de adquirirlo.

Atendemos constantemente llamadas telefónicas referente a consultas de funcionamiento de nuestros productos, inclusive, algunos distribuidores nos solicitan que llamemos al cliente para darle asesoramiento. Contamos con mas de 20 llamadas al día de usuarios. Las llamadas provienen de la capital, gran Asunción e interior del país.

Cuando el usuario no puede asistir al centro de apoyo por razones de fuerza mayor, nos acercamos hasta su domicilio para brindar el servicio de asesoramiento, siempre y cuando se tenga la autorización de los directores

Aprovechando la estructura, damos cursos de capacitación a los vendedores de los distribuidores referente al manejo y ventajas comparativas de los electrodomésticos.

Hemos organizado cursos de cocina a los usuarios con los auspicios de los distribuidores. Entrenamos al usuario en la utilización de microondas con recetas. De mostrando la capacidad del producto, rendimiento de energía y tiempo.

Hemos trasladado esta experiencia al interior del país, ofreciendo cursos de capacitación a los vendedores de los distribuidores, con una buena aceptación por parte de ellos.

Trabajamos como punto de apoyo para la campaña de fin de año de premiación a los vendedores de los distribuidores, quedando a cargo del centro de apoyo la administración de la misma.